스팀 환불 방법 정리 (조건, 걸리는 시간, 돈 안들어옴)

스팀 환불 방법 및 조건 & 걸리는 시간을 정리해 소개합니다. 스팀에서 게임을 구매하면 모든 게임이 마음에 드는 것은 아닙니다. 몇몇 게임은 정상적으로 작동하지 않는 경우도 있고, 재미가 없어 환불하고 싶은 경우도 있습니다.

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스팀 환불 조건

스팀을 통해 직접 구매한 게임이라면 아래 조건에만 해당된다면 무조건 환불이 가능합니다. 단, 다이렉트 게임즈처럼 별도의 사이트에서 키 번호를 구매하였다면 스팀이 아닌 해당 사이트로 환불을 문의하셔야 합니다.

Steam 상점에서 구매한 게임이나 DLC 같은 경우에는 아래 조건에 해당한다면 어떤 이유든 환불이 가능합니다.

Valve에서 개발된 게임 내 아이템은 아래 조건 하에 환불이 가능합니다.

Valve에서 개발되지 않은 게임 내 아이템 구매는 Steam에서 환불하지 않으며, 아이템 구매 전 개발자가 환불 기능을 활성화하였는지 확인할 수 있습니다.

예) 배틀그라운드 G코인 같은 경우에는 스팀이 아닌 PUBG Support에 문의해야 환불 받을 수 있습니다.

Steam에서 예약 구매한 제품은 출시일 이전이라면 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 제품이 출시한 이후에는 기본 환불 규칙인 14일 이내, 플레이 사긴 2시간 미만이 적용됩니다.

EA Play 등 일부 상품은 월간 혹은 연간 자동으로 결제되는 정기 구독 서비스를 제공합니다. 이 경우에는 아래 조건에 해당해야만 환불이 가능합니다.

환불 조건에 해당하는 경우에는 아래 방법대로 따라하시면 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 스팀 런처를 실행하고, 상단에 도움말 -> Steam 고객지원을 클릭합니다.

2. 최근 제품에서 환불할 게임을 클릭합니다. 최근 제품에 환불할 게임이 없다면 아래 게임, 소프트웨어, 기타를 클릭합니다.

3. 검색 텍스트 아래 블럭을 클릭하고, 환불하고 싶은 게임의 이름을 영어로 입력해 검색하여 선택할 수 있습니다.

4. 환불하고 싶은 게임을 선택하였다면 “제가 예상한 것과 다릅니다.” 혹은 “실수로 구매했습니다.”를 클릭합니다.

5. “환불을 요청하고 싶습니다.”를 클릭합니다.

6. 내 Steam 지갑으로 환불을 받을 지 결제 수단으로 환불을 받을지 선택한 후 아래에 환불 사유를 선택한 후 요청을 제출할 수 있습니다.

게임 구매 이후 14일 이내 2시간 미만으로 플레이 했을 경우 그 어떠한 사유로도 환불이 100% 가능하기에 아무 사유나 선택하셔도 상관없습니다.

일반적으로 스팀 환불 요청 이후 1~2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다. 단, 세일 기간 등 많은 사람이 몰리는 기간에는 최대 7일까지 소요될 수 있습니다.

Steam 지갑으로 환불받은 경우 받은 금액에 보류 중인 금액으로 표시되며 보통 24시간 이내 길게는 7일 이후 사용할 수 있는 금액으로 변경됩니다. 신용카드의 경우 신용카드 회사를 거쳐서 환불 되기에 1~2일 더 소요될 수 있습니다.